Einzelhandel
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Einzelhandel
KI, die Serviceprozesse im Einzelhandel versteht.
KI, die Serviceprozesse im Einzelhandel versteht.
KI, die Serviceprozesse im Einzelhandel versteht.
KI, die Serviceprozesse im Einzelhandel versteht.
KI-gestützter Kundenservice für den Einzelhandel, der hohe Anfragevolumina, kurze Reaktionszeiten und kanalübergreifende Kundenerlebnisse zuverlässig und skalierbar abbildet.
KI-gestützter Kundenservice für den Einzelhandel, der hohe Anfragevolumina, kurze Reaktionszeiten und kanalübergreifende Kundenerlebnisse zuverlässig und skalierbar abbildet.
KI-gestützter Kundenservice für den Einzelhandel, der hohe Anfragevolumina, kurze Reaktionszeiten und kanalübergreifende Kundenerlebnisse zuverlässig und skalierbar abbildet.
Hohe Volumina meistern
Service auch bei Sales und Peaks stabil halten.
Omnichannel-Konsistenz
Einheitliche Antworten über alle Kundenkanäle hinweg.
Agents entlasten
Routineanfragen automatisieren und Fokus auf Sonderfälle schaffen.
KI-Agenten mit Handelsverständnis.
Enneo KI-Agenten können auf Prozesse, Daten und Begrifflichkeiten des Einzelhandels trainiert werden und so die häufigsten Kundenanliegen abdecken.
Bestellstatus-Agent
Beantwortet Anfragen zu Bestellstatus, Sendungsverfolgung und voraussichtlicher Lieferzeiten.
Retouren-Agent
Steuert Rückgabeprozesse, erklärt Bedingungen, löst Retouren aus und informiert über den Status von Rückerstattungen.
Lieferverstatus-Agent
Bearbeitet Nachfragen bei verspäteten Lieferungen, informiert transparent und stößt bei Bedarf Folgeprozesse an.
Adressdaten-Agent
Prüft und verarbeitet Änderungen von Liefer- oder Rechnungs- adressen vor dem Versand.
Verfügbarkeits-Agent
Gibt Auskunft zu Produktverfügbarkeit, Lagerbeständen und alternativen Artikeln online oder in Filialen.
Rechnungs-Agent
Versendet Rechnungen, klärt Zahlungsfragen und informiert über Zahlungsstatus oder Mahnungen.
Storno-Agent
Bearbeitet Stornierungen und Bestelländerungen innerhalb definierter Zeitfenster.
Filialservice-Agent
Beantwortet Fragen zu Standorten, Öffnungszeiten, Services und Click-&-Collect-Angeboten.
Garantie-Agent
Informiert zu Garantie- und Gewährleistungsfällen und leitet notwendige Schritte ein.
Produktinfo-Agent
Gibt Auskunft zu Materialien, Maßen, Pflegehinweisen und weiteren Produkteigenschaften.
Konto-Agent
Unterstützt bei Login-Problemen, Passwort-Resets und der Pflege von Kundendaten.
Beschwerde-Agent
Erfasst Beschwerden strukturiert, priorisiert sie und übergibt Eskalationen gezielt an menschliche Agents.
Bestellstatus-Agent
Beantwortet Anfragen zu Bestellstatus, Sendungsverfolgung und voraussichtlicher Lieferzeiten.
Retouren-Agent
Steuert Rückgabeprozesse, erklärt Bedingungen, löst Retouren aus und informiert über den Status von Rückerstattungen.
Lieferverstatus-Agent
Bearbeitet Nachfragen bei verspäteten Lieferungen, informiert transparent und stößt bei Bedarf Folgeprozesse an.
Adressdaten-Agent
Prüft und verarbeitet Änderungen von Liefer- oder Rechnungs- adressen vor dem Versand.
Verfügbarkeits-Agent
Gibt Auskunft zu Produktverfügbarkeit, Lagerbeständen und alternativen Artikeln online oder in Filialen.
Rechnungs-Agent
Versendet Rechnungen, klärt Zahlungsfragen und informiert über Zahlungsstatus oder Mahnungen.
Storno-Agent
Bearbeitet Stornierungen und Bestelländerungen innerhalb definierter Zeitfenster.
Filialservice-Agent
Beantwortet Fragen zu Standorten, Öffnungszeiten, Services und Click-&-Collect-Angeboten.
Garantie-Agent
Informiert zu Garantie- und Gewährleistungsfällen und leitet notwendige Schritte ein.
Produktinfo-Agent
Gibt Auskunft zu Materialien, Maßen, Pflegehinweisen und weiteren Produkteigenschaften.
Konto-Agent
Unterstützt bei Login-Problemen, Passwort-Resets und der Pflege von Kundendaten.
Beschwerde-Agent
Erfasst Beschwerden strukturiert, priorisiert sie und übergibt Eskalationen gezielt an menschliche Agents.
Bestellstatus-Agent
Beantwortet Anfragen zu Bestellstatus, Sendungsverfolgung und voraussichtlicher Lieferzeiten.
Retouren-Agent
Steuert Rückgabeprozesse, erklärt Bedingungen, löst Retouren aus und informiert über den Status von Rückerstattungen.
Lieferverstatus-Agent
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Rechnungs-Agent
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Made in Germany
In Berlin ansässig
DSGVO-konform
In der EU gehostet
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In Berlin ansässig
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In Berlin ansässig
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In der EU gehostet
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