Routing

KI-gesteuerte
Klassifizierung und Routing

Unsere KI-gestützte Intent-Katalogisierung ordnet Kundenabsichten mühelos und ermöglicht die effiziente Kategorisierung von Anfragen und vielseitige Routing-Optionen.

Routing

KI-gesteuerte
Klassifizierung und Routing

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Routing

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Klassifizierung und Routing

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Routing

KI-gesteuerte
Klassifizierung und Routing

Unsere KI-gestützte Intent-Katalogisierung ordnet Kundenabsichten mühelos und ermöglicht die effiziente Kategorisierung von Anfragen und vielseitige Routing-Optionen.

SLA-basiertes Routing

SLA-basiertes Routing

SLA-basiertes Routing

Setzen Sie Ziele für ein SLA-basiertes Routing. Zum Beispiel: Anfragen von VIP-Kunden innerhalb von 1 Stunde und Anfragen von MSCONS innerhalb von 7 Tagen beantworten.

Setzen Sie Ziele für ein SLA-basiertes Routing. Zum Beispiel: Anfragen von VIP-Kunden innerhalb von 1 Stunde und Anfragen von MSCONS innerhalb von 7 Tagen beantworten.

Setzen Sie Ziele für ein SLA-basiertes Routing. Zum Beispiel: Anfragen von VIP-Kunden innerhalb von 1 Stunde und Anfragen von MSCONS innerhalb von 7 Tagen beantworten.

Skillbased Routing

Skillbased Routing

Skillbased Routing

Nutzen Sie die fähigkeitenbasierte Routenführung, die die perfekte Zuweisung von Tickets an qualifizierte Mitarbeiter ermöglicht.

Nutzen Sie die fähigkeitenbasierte Routenführung, die die perfekte Zuweisung von Tickets an qualifizierte Mitarbeiter ermöglicht.

Nutzen Sie die fähigkeitenbasierte Routenführung, die die perfekte Zuweisung von Tickets an qualifizierte Mitarbeiter ermöglicht.

Systemaussteuerungen

Systemaussteuerungen

Systemaussteuerungen

Enneo ermöglicht die volle Integration von Systemaussteuerung, und automatisiert die Verarbeitung großer Datenmengen und Massenprozesse.

Enneo ermöglicht die volle Integration von Systemaussteuerung, und automatisiert die Verarbeitung großer Datenmengen und Massenprozesse.

Enneo ermöglicht die volle Integration von Systemaussteuerung, und automatisiert die Verarbeitung großer Datenmengen und Massenprozesse.

Routing auf Basis von Kunden- und Produktmerkmalen

Routing auf Basis von Kunden- und Produktmerkmalen

Routing auf Basis von Kunden- und Produktmerkmalen

Leiten Sie Kundenanfragen und -aufträge über spezifische Bearbeitungspfade, basierend auf den Merkmalen der Kunden und Produkte.

Leiten Sie Kundenanfragen und -aufträge über spezifische Bearbeitungspfade, basierend auf den Merkmalen der Kunden und Produkte.

Leiten Sie Kundenanfragen und -aufträge über spezifische Bearbeitungspfade, basierend auf den Merkmalen der Kunden und Produkte.

Push/Pull-Routing

Push/Pull-Routing

Push/Pull-Routing

Wählen Sie zwischen der klassischen Push- und Pull-Methode der Ticketzuweisung, um Tickets gezielt zuzuordnen oder ermöglichen Sie Ihren Servicemitarbeitern, Tickets aktiv anzufordern.

Wählen Sie zwischen der klassischen Push- und Pull-Methode der Ticketzuweisung, um Tickets gezielt zuzuordnen oder ermöglichen Sie Ihren Servicemitarbeitern, Tickets aktiv anzufordern.

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