Routing
KI-gesteuerte
Klassifizierung und Routing
Unsere KI-gestützte Intent-Katalogisierung ordnet Kundenabsichten mühelos und ermöglicht die effiziente Kategorisierung von Anfragen und vielseitige Routing-Optionen.
Routing
KI-gesteuerte
Klassifizierung und Routing
Unsere KI-gestützte Intent-Katalogisierung ordnet Kundenabsichten mühelos und ermöglicht die effiziente Kategorisierung von Anfragen und vielseitige Routing-Optionen.
Routing
KI-gesteuerte
Klassifizierung und Routing
Unsere KI-gestützte Intent-Katalogisierung ordnet Kundenabsichten mühelos und ermöglicht die effiziente Kategorisierung von Anfragen und vielseitige Routing-Optionen.
Routing
KI-gesteuerte
Klassifizierung und Routing
Unsere KI-gestützte Intent-Katalogisierung ordnet Kundenabsichten mühelos und ermöglicht die effiziente Kategorisierung von Anfragen und vielseitige Routing-Optionen.
SLA-basiertes Routing
SLA-basiertes Routing
SLA-basiertes Routing
Setzen Sie Ziele für ein SLA-basiertes Routing. Zum Beispiel: Anfragen von VIP-Kunden innerhalb von 1 Stunde und Anfragen von MSCONS innerhalb von 7 Tagen beantworten.
Setzen Sie Ziele für ein SLA-basiertes Routing. Zum Beispiel: Anfragen von VIP-Kunden innerhalb von 1 Stunde und Anfragen von MSCONS innerhalb von 7 Tagen beantworten.
Setzen Sie Ziele für ein SLA-basiertes Routing. Zum Beispiel: Anfragen von VIP-Kunden innerhalb von 1 Stunde und Anfragen von MSCONS innerhalb von 7 Tagen beantworten.
Skillbased Routing
Skillbased Routing
Skillbased Routing
Nutzen Sie die fähigkeitenbasierte Routenführung, die die perfekte Zuweisung von Tickets an qualifizierte Mitarbeiter ermöglicht.
Nutzen Sie die fähigkeitenbasierte Routenführung, die die perfekte Zuweisung von Tickets an qualifizierte Mitarbeiter ermöglicht.
Nutzen Sie die fähigkeitenbasierte Routenführung, die die perfekte Zuweisung von Tickets an qualifizierte Mitarbeiter ermöglicht.
Systemaussteuerungen
Systemaussteuerungen
Systemaussteuerungen
Enneo ermöglicht die volle Integration von Systemaussteuerungen, und automatisiert die Verarbeitung großer Datenmengen und Massenprozesse.
Enneo ermöglicht die volle Integration von Systemaussteuerungen, und automatisiert die Verarbeitung großer Datenmengen und Massenprozesse.
Enneo ermöglicht die volle Integration von Systemaussteuerungen, und automatisiert die Verarbeitung großer Datenmengen und Massenprozesse.
Routing auf Basis von Kunden- und Produktmerkmalen
Routing auf Basis von Kunden- und Produktmerkmalen
Routing auf Basis von Kunden- und Produktmerkmalen
Leiten Sie Kundenanfragen und -aufträge über spezifische Bearbeitungspfade, basierend auf den Merkmalen der Kunden und Produkte.
Leiten Sie Kundenanfragen und -aufträge über spezifische Bearbeitungspfade, basierend auf den Merkmalen der Kunden und Produkte.
Leiten Sie Kundenanfragen und -aufträge über spezifische Bearbeitungspfade, basierend auf den Merkmalen der Kunden und Produkte.
Push/Pull-Routing
Push/Pull-Routing
Push/Pull-Routing
Wählen Sie zwischen der klassischen Push- und Pull-Methode der Ticketzuweisung, um Tickets gezielt zuzuordnen oder ermöglichen Sie Ihren Servicemitarbeitern, Tickets aktiv anzufordern.
Wählen Sie zwischen der klassischen Push- und Pull-Methode der Ticketzuweisung, um Tickets gezielt zuzuordnen oder ermöglichen Sie Ihren Servicemitarbeitern, Tickets aktiv anzufordern.
Wählen Sie zwischen der klassischen Push- und Pull-Methode der Ticketzuweisung, um Tickets gezielt zuzuordnen oder ermöglichen Sie Ihren Servicemitarbeitern, Tickets aktiv anzufordern.
