
KI-Voice-Agent
Mit KI-Voice-Agenten zum Kundenservice der Zukunft
Enneos smarter KI-Voice-Agent übernimmt ein- und ausgehende Anrufe rund um die Uhr und in natürlicher Sprache – schneller, intelligenter, effizienter.
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(+49) 03058904686
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Erfolgreiche Anliegen-Erkennung
Kürzere durchschnittliche Bearbeitungszeit (AHT)
Erreichbarkeit
Ein KI-Voice-Agent, der alles kann. Vielseitig und leistungsstark.
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Echte Sprachintelligenz
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Führt Dialoge in natürlicher Sprache und ohne IVR-Menüs – in 100+ Sprachen und angepasst an Tonalität, Gesprächsstil und Umgebung (z.B. Call-Center).
Führt Dialoge in natürlicher Sprache und ohne IVR-Menüs – in 100+ Sprachen und angepasst an Tonalität, Gesprächsstil und Umgebung (z.B. Call-Center).
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Optimaler Agenten-Support
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Automatisiert Prozesse und übergibt komplexe Anliegen nahtlos and den passenden Mitarbeiter, inklusive Gesprächsprotokoll.
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Inbound & Outbound Calling
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Intelligente Rückgewinnung, smarte Tarifberatung und personalisierte Kundeninteraktionen - für mehr Umsatz und weniger Churn.
Intelligente Rückgewinnung, smarte Tarifberatung und personalisierte Kundeninteraktionen - für mehr Umsatz und weniger Churn.
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24/7 im Einsatz & Unbegrenzt Skalierbar
24/7 im Einsatz & Unbegrenzt Skalierbar
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Keine Engpässe mehr: Parallele Bearbeitung und sofortige Problemlösung unbegrenzt vieler Serviceanfragen - rund um die Uhr.
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Anwendungsfälle für Energieversorger
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Unser KI-VoiceAgent ist speziell für die Anforderungen der Energiebranche und vielseitige Anwendungsfälle entwickelt.
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Enneo umfasst im Standard 12 KI-Agenten, um die häufigsten Kundenanliegen im Energiekontext kanalunabhängig und vollautonom zu bearbeiten. Sie lassen sich mühelos und mit sofortiger Wirksamkeit auf allen gewünschten Kanälen fortbilden oder von Grund auf neu ausbilden.
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Eingehende Kundenanliegen:
Zählerstandserfassung
Unterstützt Kunden beim Einreichen ihres Zählerstands
Bankdatenänderung
Hilft Kunden bei der Aktualisierung ihrer Bankverbindung
Abschlagsanpassungen
Unterstützt Kunden bei Abschlagsanpassungen und Fragen dazu
Mehr Kundenanliegen, die der Voice Agent bearbeiten kann
Mögliche ausgehende Anwendungsfälle:
Kundenrückgewinnung
Kontaktiert Kunden innerhalb 24 Std.-Frist, erkennt Kündigungsgründe und macht gezielte Rückgewinnungsangebote.
Präventionsanruf
Erkennt erhöhten Verbrauch frühzeitig und berät proaktiv zu besseren Tarifoptionen.
Datenklärung Marktkommunikation
Führt proaktiv Anrufe mit Kunden oder Marktpartnern zur präzisen Datenklärung durch.
Und viele mehr…
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