Trefft uns auf der:
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E-World: 10.-12.02. in Essen | CCW: 24.-26.02. in Berlin
Am Stand 3H116 | 11.-13. Februar | Essen
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Mit KI zum besten Kundenservice
Das revolutionäre Service-System für regulierte Märkte
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Branchenspezifische KI-Agenten
Enterprise-Ready
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KI-Kundenservice-Plattform branchenspezifisch optimiert
Enneo ist die erste vollintegrierte KI-Kundenservice-Plattform, speziell entwickelt für Organisationen mit hohen Volumina, komplexen Prozessen und klaren regulatorischen Anforderungen. Sie vereint neueste KI-Entwicklungen mit modernem Ticketing und müheloser Omni-Channel-Kommunikation und integriert sich nahtlos in die Backend-Systeme.
“Durch KI wird der Kundenservice menschlicher.”
Daniel Albrecht
Leiter Kunde & Service im EWE-Center Kundendienst
“Mit der Einführung von enneo haben wir unsere Effizienz im Kundenservice auf eine neue Stufe gehoben. Wir konnten hunderte Arbeitsstunden durch end-to-end Automatisierung sparen.”
Mario Weißensteiner
CEO Stromee
“Unsere Mitarbeiter waren begeistert von der enneo.ai Lösung und den Möglichkeiten von KI.”
Ilko von Bieberstein
Leiter Kundenservice GASAG AG
“Enneo hat unseren Mitarbeitern geholfen, relevanten Prozesse zu optimieren und zu stabilisieren. Dies führt dazu, dass wichtige Ressourcen anderweitig eingesetzt werden können.”
Hannes Zellmer
Head of Distributed Energy Solutions, QCells
“Die Einführung von Enneo hat unser Serviceteam nicht nur entlastet, sondern gestärkt. Wir bearbeiten Anfragen schneller und präziser und gewinnen dabei täglich an KI-Kompetenz dazu.”
Simon Glüsenkamp
Projekt Manager Operations, Rabot Energy“Durch KI wird der Kundenservice menschlicher.”
Daniel Albrecht
Leiter Kunde & Service im EWE-Center Kundendienst“Mit der Einführung von enneo haben wir unsere Effizienz im Kundenservice auf eine neue Stufe gehoben. Wir konnten hunderte Arbeitsstunden durch end-to-end Automatisierung sparen.”
Mario Weißensteiner
CEO Stromee“Unsere Mitarbeiter waren begeistert von der enneo.ai Lösung und den Möglichkeiten von KI.”
Ilko von Bieberstein
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Head of Distributed Energy Solutions, QCells“Die Einführung von Enneo hat unser Serviceteam nicht nur entlastet, sondern gestärkt. Wir bearbeiten Anfragen schneller und präziser und gewinnen dabei täglich an KI-Kompetenz dazu.”
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Simon Glüsenkamp
Projekt Manager Operations, Rabot Energy
“Durch KI wird der Kundenservice menschlicher.”
Daniel Albrecht
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Intelligente Automatisierung
durch KI-Agenten
und KI-Unterstützung menschlicher Mitarbeiter
Intelligente Automatisierung
durch KI-Agenten
und KI-Unterstützung menschlicher Mitarbeiter
KI-Agenten für
Standard-Anliegen
Enneo umfasst im Standard 12 KI-Agenten, um die häufigsten Serviceprozesse mit hohem Anfragevolumen wie Vertrags- und Bestandsservice, Status- und Änderungsanfragen sowie Rückfragen zu Abrechnung, Leistung oder Dokumenten kanalunabhängig und vollautonom zu bearbeiten.
KI-Unterstützung für komplexere Anliegen
KI-Unterstützung für
komplexere Anliegen
Auch bei komplexeren Anliegen erhalten menschliche Agenten tief integrierte KI-Unterstützung durch automatische und kontextsensitive Antwortvorschläge, eine KI Wiki, Vorverarbeitung von Anfragedaten oder automatische Zusammenfassungen und Stimmungsanalysen.
Intelligente Automatisierung
durch KI-Agenten
und KI-Unterstützung menschlicher Mitarbeiter
KI-Agenten für
Standard-Anliegen
Enneo umfasst im Standard 12 KI-Agenten, um die häufigsten Serviceprozesse mit hohem Anfragevolumen wie Vertrags- und Bestandsservice, Status- und Änderungsanfragen sowie Rückfragen zu Abrechnung, Leistung oder Dokumenten kanalunabhängig und vollautonom zu bearbeiten.
KI-Unterstützung für komplexere Anliegen
Auch bei komplexeren Anliegen erhalten menschliche Agenten tief integrierte KI-Unterstützung durch automatische und kontextsensitive Antwortvorschläge, eine KI Wiki, Vorverarbeitung von Anfragedaten oder automatische Zusammenfassungen und Stimmungsanalysen.
Intelligente Automatisierung
durch KI-Agenten
und KI-Unterstützung menschlicher Mitarbeiter
KI-Agenten für
Standard-Anliegen
Enneo umfasst im Standard 12 KI-Agenten, um die häufigsten Serviceprozesse mit hohem Anfragevolumen wie Vertrags- und Bestandsservice, Status- und Änderungsanfragen sowie Rückfragen zu Abrechnung, Leistung oder Dokumenten kanalunabhängig und vollautonom zu bearbeiten.
KI-Unterstützung für komplexere Anliegen
Auch bei komplexeren Anliegen erhalten menschliche Agenten tief integrierte KI-Unterstützung durch automatische und kontextsensitive Antwortvorschläge, eine KI Wiki, Vorverarbeitung von Anfragedaten oder automatische Zusammenfassungen und Stimmungsanalysen.
Intelligente Automatisierung
durch KI-Agenten
und KI-Unterstützung menschlicher Mitarbeiter
KI-Agenten für
Standard-Anliegen
Enneo umfasst im Standard 12 KI-Agenten, um die häufigsten Serviceprozesse mit hohem Anfragevolumen wie Vertrags- und Bestandsservice, Status- und Änderungsanfragen sowie Rückfragen zu Abrechnung, Leistung oder Dokumenten kanalunabhängig und vollautonom zu bearbeiten.
KI-Unterstützung für komplexere Anliegen
Auch bei komplexeren Anliegen erhalten menschliche Agenten tief integrierte KI-Unterstützung durch automatische und kontextsensitive Antwortvorschläge, eine KI Wiki, Vorverarbeitung von Anfragedaten oder automatische Zusammenfassungen und Stimmungsanalysen.
Von KI gestärkt für einen Service, der Agenten und Kunden Spaß macht
Von KI gestärkt für einen Service, der Agenten und Kunden Spaß macht
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Jedes einzelne Enneo-Feature ist gezielt mit KI verstärkt, sodass jede Anfrage an einer Vielzahl von Berührungspunkten mit intelligenter Automatisierung in Kontakt kommt und vorverarbeitet wird.
Jedes einzelne Enneo-Feature ist gezielt mit KI verstärkt, sodass jede Anfrage an einer Vielzahl von Berührungspunkten mit intelligenter Automatisierung in Kontakt kommt und vorverarbeitet wird.
Exzellenz auf allen Kanälen
Exzellenz auf allen Kanälen
Exzellenz auf allen Kanälen
Enneo ermöglicht kanalübergreifend einen schnellen und hochwertigen Service für ein exzellentes und kosistentes Kundenerlebnis - ob per E-Mail, Brief, Fax, Chat/Chat-Bot, Voicebot oder Softphone.
Enneo ermöglicht kanalübergreifend einen schnellen und hochwertigen Service für ein exzellentes und kosistentes Kundenerlebnis - ob per E-Mail, Brief, Fax, Chat/Chat-Bot, Voicebot oder Softphone.
Enneo ermöglicht kanalübergreifend einen schnellen und hochwertigen Service für ein exzellentes und kosistentes Kundenerlebnis - ob per E-Mail, Brief, Fax, Chat/Chat-Bot, Voicebot oder Softphone.
Intelligentes Routing
Intelligentes Routing
Intelligentes Routing
Enneo analysiert jede Anfrage in Echtzeit, kategorisiert den Inhalt und leitet sie skill-basiert per push- oder pull-routing an ein verantwortliches Team oder Agenten weiter.
Enneo analysiert jede Anfrage in Echtzeit, kategorisiert den Inhalt und leitet sie skill-basiert per push- oder pull-routing an ein verantwortliches Team oder Agenten weiter.
Enneo analysiert jede Anfrage in Echtzeit, kategorisiert den Inhalt und leitet sie skill-basiert per push- oder pull-routing an ein verantwortliches Team oder Agenten weiter.
Service Reporting in Echtzeit
Service Reporting in Echtzeit
Service Reporting in Echtzeit
Die Service-Performance wird entlang der gängigsten KPIs automatisch auf Team- und Agenten-Level getrackt und quantitativ und visuell aufbereitet, um jederzeit eine präzise Leistungseinsicht mit nur einem Klick zu gewährleisten.
Die Service-Performance wird entlang der gängigsten KPIs automatisch auf Team- und Agenten-Level getrackt und quantitativ und visuell aufbereitet, um jederzeit eine präzise Leistungseinsicht mit nur einem Klick zu gewährleisten.
Die Service-Performance wird entlang der gängigsten KPIs automatisch auf Team- und Agenten-Level getrackt und quantitativ und visuell aufbereitet, um jederzeit eine präzise Leistungseinsicht mit nur einem Klick zu gewährleisten.
KI-getriebenes Wiki
KI-getriebenes Wiki
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Enneos KI-gestützte, interaktive Wiki bietet personalisierte Unterstützung genau dort, wo Agenten sie brauchen und steigert ihre Produktivität und Kompetenz – besonders bei komplexen Anliegen.
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Enneos erste KI Agenten wurden für die Energiebranche von Energieexperten entwickelt. Durch die enge Zusammenarbeit mit Branchenprofis entsteht ein KI-System, das speziell auf die Anforderungen und Dynamiken regulierter Branchen wie Energie, Finanzen oder Telekommunikation zugeschnitten ist.
Enneos erste KI Agenten wurden für die Energiebranche von Energieexperten entwickelt. Durch die enge Zusammenarbeit mit Branchenprofis entsteht ein KI-System, das speziell auf die Anforderungen und Dynamiken regulierter Branchen wie Energie, Finanzen oder Telekommunikation zugeschnitten ist.
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Branchenspezifisches Wissen
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Sicherheit & Datenschutz
Enneo ist DSGVO-konform und für regulierte Märkte mit hohen Anforderungen an Datenschutz, Nachvollziehbarkeit und Governance gebaut. Unsere Plattform wird ausschließlich auf deutschen Servern gehostet, die umweltfreundlich mit Windenergie betrieben werden.
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Made in Germany
In Berlin ansässig
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In der EU gehostet
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Tech
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