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Das erste wirklich intelligente Servicesystem für die Energiebranche
Zukunftsorientierte Service-Center benötigen branchenspezifische Systeme, um Kunden effizienter und sinnvoller zu bedienen. Enneo ist eine KI-gestützte, modulare Service-Center-Lösung für die Energiebranche. Sie bietet die Möglichkeit für beispiellose Automatisierung und Agilität, die auf einer tiefen Prozessintegration und umfassenden Branchenkenntnissen basiert und in der Branche weiterentwickelt wird.
Liefern Sie Ihren Kunden schnelle und konsistente Antworten über alle digitalen Support-Kanäle. Eliminieren Sie Warteschlangen und stellen Sie die Verfügbarkeit rund um die Uhr sicher. Lösen Sie Tickets schneller und einfacher als je zuvor und garantieren sie zufriedenere Mitarbeiter und Kunden.
Holistisches System
Kombinieren Sie Ticketing, Tagging und Routing mit KI-gestützter Automatisierung für einen hochproduktiven virtuellen Full-Service-Agenten.
Effiziente Prozesse
Eine intuitives und tief integriertes Interface führt zu Prozesseffizienz und erlaubt Ihren Agenten schnelles und nahtloses arbeiten ohne Zwischenschritte.
Zufriedene Kunden
Unsere Echtzeit-KI unterstützt Ihr Serviceteam in entscheidenden Momenten bei der schnellen und personalisierten Bearbeitung von Kundenanfragen.
KI-gestützte Prozesse für doppelte Produktivität Ihres Serviceteams
Enneo ist eine KI-gestützte Plattform, die alle Datenverbindungen orchestriert und Ihren Hochleistungs-Kundenservice möglich macht. Im Unterschied zu bestehenden Automatisierungslösungen, die auf generischen Eingaben basieren, nutzt Enneo eine spezialisierten KI-Engine, die sich in der Energiebranche bewährt hat.
Mit gelösten Tickets als Wissensquelle, generiert die KI automatisch Antworten, mit fortschrittlichen Modellen und Intent Mappings, und wird so mit der Zeit immer besser. Das Ergebnis ist eine hochspezialisierte Automatisierung, die zu den Besten ihrer Klasse gehört.
Kostenreduzierung
Marktrollen (MABIS, EDIFACT) werden nativ vom System verstanden. Enneo ermöglicht die automatisierte Beantwortung von bis zu 50% der Serviceanfragen und reduziert die durchschnittliche Bearbeitungszeit signifikant.
Höchste Transparenz
Erhalten Sie Einblicke in Ihr gesamtes Servicesystem. Verstehen Sie Kundenwünsche besser, bewerten Sie Ihr Team und identifizieren Sie Trainingsbedarfe.
Einfache Integration
Ein offener Integrationsansatz ermöglicht die einfache Integration in bestehende Systeme, ohne Datensilos oder Störung der technischen Architektur.